Termos de Serviço Wasi

Cláusula 1: Aceitação dos Termos

• 1.1. Aceitação: Ao utilizar a plataforma da Wasi, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade e Cookies anexa. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, você não está autorizado a utilizar nossos serviços.

• 1.2. Capacidade Legal: Você afirma ser maior de 18 anos ou ter atingido a maioridade legal em sua jurisdição para celebrar contratos vinculativos. Menores de idade devem utilizar o serviço sob a supervisão e com a autorização dos pais ou responsáveis legais.

Cláusula 2: Objeto e Natureza dos Serviços

• 2.1. Plataforma de Vendas: A Wasi é uma loja virtual que comercializa uma ampla gama de produtos, incluindo, mas não se limitando a, eletrônicos, vestuário, artigos para casa, beleza e acessórios.

• 2.2. Produtos e Especificações: Esforçamo-nos para descrever e exibir os produtos com a máxima precisão possível. No entanto, pequenas variações de cor, tamanho ou embalagem podem ocorrer. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas.

• 2.3. Erros de Anúncio e Precificação: Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam ocorrer nas descrições de produtos, preços e disponibilidade. Em caso de um produto ser listado com um preço incorreto ou informação errada devido a erro, a Wasi terá o direito de recusar ou cancelar quaisquer pedidos feitos para esse produto, independentemente de o pedido já ter sido confirmado e cobrado. Se o pagamento já tiver sido efetuado, providenciaremos o reembolso total imediatamente.

Cláusula 3: Privacidade, Proteção de Dados e Cookies

• 3.1. Política de Privacidade: O uso dos seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade detalhada, que faz parte integrante destes Termos de Serviço. Ao aceitar este documento, você também aceita nossa Política de Privacidade.

• 3.2. Coleta de Dados: Coletamos dados como nome, endereço, e-mail, telefone, informações de pagamento e dados de navegação (IP, cookies) para processar pedidos, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

• 3.3. Uso de Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para personalizar conteúdo, analisar o tráfego do site e oferecer anúncios direcionados. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou de nossa ferramenta de consentimento.

• 3.4. Leis Abrangentes de Dados: A Wasi está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) no Brasil e, quando aplicável a usuários internacionais, com o General Data Protection Regulation (GDPR - Regulamento UE 2016/679).

Cláusula 4: Obrigações do Cliente

• 4.1. Informações Precisas: Você concorda em fornecer informações de conta, contato, endereço de entrega e pagamento completas, verdadeiras e atualizadas. A Wasi não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

• 4.2. Conduta na Plataforma: Você se compromete a não utilizar a plataforma para fins ilegais, difamatórios, abusivos, obscenos ou que violem os direitos de terceiros (propriedade intelectual, privacidade, etc.).

• 4.3. Acesso Restrito a Menores: Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos sem supervisão parental. O Usuário é responsável por garantir que o acesso e uso dos serviços respeitem esta condição.

Cláusula 5: Processamento de Pedidos, Envio e Entrega

• 5.1. Confirmação do Pedido: O contrato de compra e venda é considerado firmado somente após a confirmação do pagamento e o envio do e-mail de confirmação de despacho do produto.

• 5.2. Prazos: Os prazos de entrega são estimados e informados no momento da compra. A Wasi não se responsabiliza por atrasos causados por greves, desastres naturais, problemas alfandegários ou logísticos fora do nosso controle direto.

• 5.3. Responsabilidade pelo Recebimento: O cliente é responsável por garantir que haja uma pessoa autorizada no local de entrega para receber o produto.

Cláusula 6: Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

• 6.1. Direito de Arrependimento (Nacional e Internacional): De acordo com o Artigo 49 do CDC e diretrizes internacionais, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• 6.2. Condições para Reembolso: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, lacres e acessórios intactos. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, e o item deverá ser enviado para o endereço indicado pela equipe de atendimento da Wasi.

• 6.3. Itens Não Reembolsáveis/Inadmissíveis:

1. Produtos com sinais claros de uso, danos acidentais ou montagem incorreta pelo cliente.
2. Itens personalizados ou feitos sob medida.
3. Periféricos e produtos eletrônicos cuja embalagem original foi aberta (salvo defeito de fabricação).
4. Mídias digitais (CDs, DVDs, softwares, jogos) cujos lacres foram violados.
5. Produtos perecíveis, de higiene pessoal ou saúde (por razões sanitárias).

• 6.4. Recusa de Reembolso (Defesa da Loja): A Wasi se reserva o direito de recusar o reembolso se:

1. O produto não atender às condições de devolução acima especificadas.
2. O cliente fornecer um endereço de entrega incorreto e o produto for extraviado.
3. Houver suspeita de fraude ou má-fé na solicitação.
4. O prazo legal for excedido.

Cláusula 7: Garantia dos Produtos

• 7.1. Garantia Legal: Todos os produtos comercializados pela Wasi possuem a garantia legal de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, conforme previsto no CDC, cobrindo defeitos de fabricação.

• 7.2. Garantia Contratual: Além da garantia legal, alguns produtos podem oferecer garantia contratual estendida fornecida pelo fabricante. As condições e prazos serão especificados na documentação que acompanha o produto.

• 7.3. Exclusões de Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, negligência, manutenção inadequada, desgaste natural ou alterações não autorizadas.

Cláusula 8: Indenizações e Limitações de Responsabilidade

• 8.1. Limitação de Responsabilidade: A Wasi, seus diretores, funcionários ou parceiros não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, punitivos ou consequenciais (incluindo perda de lucros, receitas ou dados) resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços ou produtos, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.

• 8.2. Indenização: Você concorda em indenizar e isentar a Wasi de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes da sua violação destes Termos ou do uso indevido dos serviços.

• 8.3. Força Maior: A Wasi não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações sob estes Termos se tal falha ou atraso for devido a causas além do seu controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terrorismo, greves, interrupções de internet ou falhas de provedores de serviço.

Cláusula 9: Comentários, Elogios, Reclamações e Comunicações

• 9.1. Feedback do Cliente: Encorajamos os usuários a deixar comentários, avaliações e feedbacks sobre os produtos e serviços. Você concorda que qualquer conteúdo enviado pode ser utilizado pela Wasi para fins de marketing ou melhoria dos serviços.

• 9.2. Conduta nos Comentários: Todos os comentários devem ser construtivos e respeitosos. A Wasi se reserva o direito de moderar ou remover conteúdos que considerarmos ilegais, ofensivos, difamatórios, obscenos, ameaçadores, que violem a privacidade de terceiros ou que não sigam as regras de boa convivência digital.

• 9.3. Reclamações: Em caso de reclamações, pedimos que entre em contato diretamente com nossos canais de atendimento antes de tornar a questão pública, para que possamos oferecer uma solução ágil e eficaz.

Cláusula 10: Disposições Finais e Foro

• 10.1. Modificações dos Termos: A Wasi se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. O uso continuado dos serviços após tais modificações constitui sua aceitação dos novos Termos.

• 10.2. Legislação Aplicável: Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e o Código Civil Brasileiro. Para usuários internacionais, aplicam-se as diretrizes de comércio eletrônico e proteção de dados cabíveis, em conciliação com a lei brasileira.

• 10.3. Foro: Para dirimir quaisquer controvérsias ou litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o Foro da Comarca de Rio Branco - Acre, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Para consumidores, prevalece o foro de seu domicílio, conforme previsto no CDC.

Cláusula 11: Fale Conosco